【課程概述】

講師以培訓企業案例爲主線，運用實際案例對(duì)企業運營中的流程引進(jìn)、建立标準化體系進(jìn)行透徹分析，系統講解企業流程管理和改進(jìn)的方法，以及建立流程大數據量化評價體系來建立流程改進(jìn)機制。使流程管理和标準化建設在企業中真正發(fā)揮作用，而非停留在文件檔案中。

【課程對(duì)象】

總經(jīng)理、流程管理負責人、運營總監、财務總監等企業高層管理人員，以及企業管理部門負責人

【課程時長(cháng)】2天，6小時/天

【課程收益】

1. 以簡單實用爲目标設計的學(xué)習課程，幫助學(xué)員了解并深刻領會(huì)應用标準化建設和大數據流程管理來提升企業運營效率的思路和方法；

2. 通過(guò)生動和實際的案例，了解企業流程管理的驅動因素，掌握流程優化的具體方法。使學(xué)員能(néng)夠根據自身的實際情況，把流程管理運用到自己的實際工作中去，而不僅僅是理念上的了解；

3. 課程中的所有案例均爲講師在外企、上市公司、民企管理崗位上的實際應用，有極強的應用參考作用。

【課程大綱】

前言：

1. 大數據環境下的流程管理趨勢

2. 魚群與鳥群的集體智慧來源

案例分析：盒子壞了如何辦？

模塊一：流程無處不在

1. 業務流程的定義

2. 流程與縱向(xiàng)組織之間的匹配

案例分析：儲運的煩惱

案例分析：簽字的代價

模塊二：何爲流程改進(jìn)

1. 使得流程有效果——産生需要的結果（以客戶爲中心，以成(chéng)交爲目的）

2. 使得流程有效率——資源消耗最小化

3. 使得流程具有适應性——能(néng)夠适應不斷變化的客戶和商業需求

4. 業務流程相對(duì)于生産流程來講同樣(yàng)決定成(chéng)敗

5. 業務流程改進(jìn)的五個階段

6. 流程管理中的風險意識

7. 關注點和引爆點

模塊三：如何引入流程管理

1. 标準化、系統化的流程總圖

2. 标準化流程評價6層次

3. 建立長(cháng)效流程管理機制和組織

4. 檔案化和标準化的流程數據管理

5. 建立标準化體系管理

模塊四：流程優化最佳實踐

1. 5種(zhǒng)流程圖的特性

2. 用實際案例進(jìn)行流程穿越

3. 流程穿越測試問題分類

4. 流程穿越測試考量——效果

5. 流程穿越測試考量——效率

6. 流程穿越測試産出的表格

7. 流程穿越測試産出的圖形

案例分析:流程穿越測試案例

模塊五：先精簡後(hòu)優化的改進(jìn)方法論

1. 精簡原則

2. 剔除官僚主義

3. 剔除重複

4. 增值評估

5. 減少流程周期時間

6. 流程增值評估:增值過(guò)程與不增值過(guò)程區分  

7. 預防錯誤的逆向(xiàng)分析

8. 流程檔案的标準化

9. 量化評估流程改進(jìn)的投入産出

案例分析:流程管理收益評估

模塊六：信息化環境中的全局改進(jìn)

1. 信息化和流程

2. 大數據與流程改進(jìn)的關系

3. 突破組織和限制

4. 關注關鍵成(chéng)功因素

5. 人員與流程的匹配

案例分析：客戶開(kāi)發(fā)流程

模塊七：持續改進(jìn)的管理配套

1. 測評是改進(jìn)的關鍵——讓工作成(chéng)爲比賽

2. 比分牌的效應

3. 反饋越及時，改進(jìn)越明顯

4. 員工重視考核——金錢和榮譽

5. 測評的數據種(zhǒng)類

6. 效果評估

7. 适應性評估

8. 減少低質量成(chéng)本的方法

案例分析：客戶爽,員工牛的考核

培訓時間：2019年11月16-17日、 上海

培訓費用：6980元/人（含培訓費、資料費、午餐、稅費等）

咨詢電話: 13883340878，聯系人：黃斌