課程介紹

課程對(duì)象：董事(shì)長(cháng)、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程總監（流程管理部門負責人及專職人員）、流程建設推進(jìn)委員會(huì)成(chéng)員、各業務部門及職能(néng)部門負責人

課程背景

向(xiàng)流程優化要利潤

當企業發(fā)展到一定程度，就會(huì)出現流程複雜，繁瑣冗餘的現象，大大降低了組織的效率。一個組織要高效運營，需要結合細分業務場景，將(jiāng)靈活性融入流程規則設計，建立一套既科學(xué)又合理的流程規則。流程是企業最有效的執行工具。企業如果真正實現标準化流程運作，便能(néng)以低成(chéng)本、高效率輸出執行型人才，提升組織執行力，實現高績效；以流程構建支撐戰略的關鍵業務能(néng)力，實現敏捷化管理，解決企業短闆問題；同時，也能(néng)讓管理者從90%的日常事(shì)務中解脫出來，使管理更簡單、更有效。然而，面(miàn)對(duì)流程的設計、優化與變革等問題時，很多管理者都(dōu)有以下困惑——

• ²管理者應該具備什麼(me)樣(yàng)的流程意識和思維？
• ²流程設計有哪些最佳的實踐方法？
• ²如何根據戰略績效，變革和優化流程？

針對(duì)以上問題，我們特邀原華爲首任流程管理部總監、流程管理與變革知名專家 陳志強老師與您一同進(jìn)行探讨學(xué)習。本次課程幫助學(xué)員系統性地掌握流程變革的思維、方法和工具，并通過(guò)變革案例分享和現場實操演練，加強學(xué)員對(duì)流程變革的理解和實戰能(néng)力，讓學(xué)員能(néng)真正將(jiāng)流程設計優化運用到企業的實際管理中。

課程收益

企業收益：

1、幫助企業優化流程設計，建立科學(xué)合理的流程規則系統；

2、解放高層管理者，使其更有精力專注于企業的戰略性目标；

3、以流程的标準化複制人才，幫助企業打造高效的職業化團隊；

4、優化流程，解決企業短闆問題，爲客戶提供快速有效的服務，獲取更多商機。

崗位收益：

1、理解企業流程變革的價值；

2、掌握匹配戰略的流程能(néng)力建設方法和工具；

3、掌握流程變革的策略、方法和技巧；

4、運用流程變革方法有效控制變革的風險。

課程特色

1. 課程内容著(zhe)重關注變革過(guò)程，突出變革如何與戰略目标相匹配，以及變革的财務産出。
2. 課程通過(guò)流程變革的方法工具及案例的現場學(xué)習，幫助學(xué)員理解流程優化變革的意義，爲學(xué)員實踐流程變革提供行之有效的工具和方法論。

課程大綱

一、提升流程變革準備度

1、流程對(duì)組織的戰略意義

2、爲什麼(me)需要持續的流程變革

（1）外因：商業環境對(duì)内部能(néng)力提升的需求——從戰略利潤到運營利潤

（2）内因：企業發(fā)展階段的必然需求——從職能(néng)型組織到流程型組織

3、管理者應該具備什麼(me)樣(yàng)的流程意識和思維

（1）系統性思維

（2）服務性思維

（3）專業性思維

（4）變革意識

二、流程架構規劃

1、什麼(me)是流程架構

2、流程架構設計的步驟

流程架構識别與規劃

（1）影響架構設計的關鍵因素——戰略、業務模式、組織資源等

（2）識别支撐戰略目标實現的關鍵業務能(néng)力

（3）識别面(miàn)向(xiàng)客戶的端到端業務流程

（4）識别爲主業務提供驅動和支撐的使能(néng)流程

（5）識别提供共享服務的管理支持流程

（6）從L1到L4的架構規劃

（7）合規性和高效如何共存——多體系融合（制度、流程、标準、法規、風控）

（8）如何在規則化和靈活性之間取得平衡——場景細分和裁剪原則

（9）端到端流程與業務組件的關系

（10）組織和流程的适配關系

3、建立與流程架構相匹配的治理結構

（1）流程治理的重要性

（2）明确L1/L2/L3流程owner

（3）定義owner的責任和運作機制

三、流程設計最佳實踐方法

1、流程需求分析及流程方案設計

（1）流程設計的主要原則

（2）流程設計的需求分析

（3）流程圖示化設計的最佳實踐

2、流程文檔開(kāi)發(fā)

（1）流程文件的編寫标準

（2）流程附件(表單、報告、操作規範、标準)的編寫

（3）優秀模闆案例分享

3、流程設計的軟件工具

四、支撐戰略績效提升的流程優化

1、戰略驅動的流程變革規劃

2、流程變革委員會(huì)與變革項目辦公室的運作機制

3、流程變革項目實施的方法學(xué)習及工作坊演練

（1）識别需要重點提升的戰略績效指标

（2）指标對(duì)标，确定績效改進(jìn)目标

（3）識别影響目标達成(chéng)的關鍵流程

（4）确定變革範圍，策劃變革項目

（5）關注流程現狀——建模與度量

（6）流程差距分析與診斷，識别流程優化機會(huì)點

（7）流程重設計和組織适配

（8）實施新流程

（9）項目成(chéng)果評估與驗收

講師介紹

陳志強

原華爲首任流程管理部總監

流程管理與變革知名專家

 

【實戰經(jīng)驗】

擁有20年的流程管理實踐經(jīng)驗，是中國(guó)流程管理領域具有影響力的專家。曾在華爲公司有多年的高層管理經(jīng)驗，擔任流程優化管理部總監期間，建立了華爲流程管理機制，將(jiāng)公司管理工作例行化。

曾爲上千家知名企業提供專業的流程優化培訓及咨詢服務。領導團隊開(kāi)發(fā)了國(guó)内首套流程審計的要素、标準，以及流程和制度體系，系統地推進(jìn)公司流程規劃、設計、發(fā)布、應用及持續優化等工作，在思想性、專業性和實用性方面(miàn)均受到客戶的一緻評價。

【專業背景】

管理工程學(xué)博士，流程管理及組織變革頂尖實務專家，中糧集團（總部）标杆管理特聘專家。

【主講課程】

流程變革管理、企業流程及組織能(néng)力提升、流程設計與優化、卓越流程體系構建等。

【服務客戶】

華爲、騰訊、阿裡(lǐ)巴巴、網易、海信、中石油、蒙牛、淘寶網、步步高、中國(guó)銀聯、聯想、海南航空、中國(guó)互聯網信息中心(CIINC)、美的、彙仁制藥、TCL……

價格：7800元

咨詢電話:  18580623663，聯系人：姜明忠

郵    箱:   375033052@qq.com

網上查詢: 重慶騰聯魔石企業管理咨詢有限公司   http://www.cqjfy.cn