課程簡介
課程背景:
價格競争是暫時的,質量競争是永恒的,但在我們日常的質量管理中,卻經(jīng)常會(huì)面(miàn)臨由于質量意識和技能(néng)不夠所引發(fā)的質量問題,從某種(zhǒng)程度上來講,員工的技術能(néng)力和質量意識不夠是質量問題頻發(fā)的主要原因,也是廣大客戶的共同關注,成(chéng)爲我們提高質量的瓶頸。
質量是一種(zhǒng)道(dào)德,質量是一種(zhǒng)責任,質量就是企業的競争力。類似這(zhè)樣(yàng)的話大家都(dōu)聽了很多,而且也很認可,但如何低成(chéng)本實現高品質,卻是擺在大家面(miàn)前的一個難題。TQM全面(miàn)質量管理就是一種(zhǒng)利用集體智慧,運用先進(jìn)質量管理工具,全方位進(jìn)行提升産品質量的一種(zhǒng)最有效的低成(chéng)本手段。TQM全面(miàn)質量管理主張將(jiāng)保障産品質量培養成(chéng)爲員工的潛意識,成(chéng)爲自已工作的一部分。同時,TQM還(hái)包含了一些行之有效的質量統計工具,一個好(hǎo)漢三個幫,讓員工利用先進(jìn)的統計工具進(jìn)行質量問題的分析與改善。同時TQM對(duì)員工改善意識的培養和人的改變,對(duì)企業文化的貢獻也不容小視。正所謂産品優質靠管理,管理好(hǎo)壞靠人才。
課程目标:
1、通過(guò)計算質量事(shì)故的損失,讓學(xué)員意識到提高質量意識的必要性
2、通過(guò)多個真實案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質量意識的技能(néng)
3、全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想與本質
4、明确各部門的質量控制點,使全員參與質量管理有的放矢
5、結合實際,重點對(duì)生産和品質部門質量管理中存在問題進(jìn)行剖析和對(duì)策
6、揭露企業在質量管理工作中存在種(zhǒng)種(zhǒng)問題,給出行之有效的改善辦法
7、通過(guò)學(xué)員的參與練習,讓學(xué)員輕松掌握8D等質量統計工具
8、通過(guò)對(duì)獲得行業比賽一等獎QC小組活動全程展示,讓學(xué)員更直觀地進(jìn)行參照學(xué)習
課程大綱:
一、提高員工質量意識的方法與技巧
1、21世紀是質量的世紀
2、質量是由顧客定義的
3、十大品質理念
4、質量意識的内涵
5、沒(méi)有質量就沒(méi)有數量
6、不良品是最大的浪費
7、質量意識培訓的九種(zhǒng)形式
8、員工應具備的十種(zhǒng)質量意識
9、質量意識提升五大方法
10、質理管理的四不政策和五不放過(guò)
11、本章重點知識回顧競賽試題
故事(shì):1)好(hǎo)心辦壞事(shì)
2)千萬元的質量賠款
視頻:改善之歌
案例:1)華爲公司的三化一穩定質量戰略
2)華爲公司質量優先關鍵策略
3)華爲公司基層管理必須掌握的十六種(zhǒng)技能(néng)
4)華爲産線員工品質系數激勵
經(jīng)驗分享:《培訓行爲轉化表》 《質量責任書》 《下工序拜訪活動》
工具:
1)質量保證責任書
2)品質警鍾活動
3)質量看闆具體内容
4)OPL一點課
二、TQM全面(miàn)質量管理的理解與實施
1、質量管理三步曲
2、TQM之基本觀點與内含
3、TQM推行八大步驟
4、員工的四種(zhǒng)意識和三種(zhǒng)檢查
5、領導在質量管理中發(fā)揮的四大作用
6、質量管理的十倍法則
7、質量問題預防六大方法
8、持續質量改進(jìn)五大方法
9、質量能(néng)力模型
10、用一個案例學(xué)會(huì)PDCA戴明環
11、質量零缺陷的核心與十四大原則
12、十種(zhǒng)常見質量活動
13、本章重點知識回顧競賽試題
故事(shì):1)遺憾的最後(hòu)一公裡(lǐ)
2)如此返工,成(chéng)本太大
案例:1)知名企業質量改善提案
2)月行一善
3)品管過(guò)程地圖
4)華爲公司魚骨圖應用案例
5)美的PDCA應用案例
讨論: 1.質量問題到底誰該負責
2.華爲公司真實質量案例原因分析及對(duì)策
三、生産過(guò)程零缺陷質量管理
1、有效實施生産質量管理的13個重點
2、生産現場質量的保證:三化管理
3、員工的四種(zhǒng)意識與三按三檢制
4、關鍵工序控制的七種(zhǒng)方法
5、質量管理的部門分工與協同
6、提高直通率十大方法
7、生産各階段質量風險管控
8、員工培訓之教三練四
9、解決問題的T型思維
10、從三個方面(miàn)系統改善質量問題
11、本章重點知識回顧競賽試題
案例:比亞迪淩晨質量會(huì)議
讨論:生産與品管到底是一種(zhǒng)什麼(me)關系
互動:1)方法不同,結果不同
2)作業模拟
3)案例學(xué)習質量問題系統解決方法
經(jīng)驗分享:1)錄像分析作業不良
2)麻煩報告闆
3)美的班組七大禁令
4)美的員工發(fā)展職業通道(dào)
5)豐田人才333制
6)美的公司訓練道(dào)場
7)華爲新員工上崗資格獲取流程
表格《全面(miàn)特性矩陣圖》 《生産過(guò)程控制計劃CP 》 《生産質量風險檢查表》
視頻:1)JI員工教育導視頻
工具:1)畫圈罰站
2)PFMEA案例分析
3)B-A表
4)變化點管控表
四、品管部零缺陷質量管理
1、質量目标建立應注意的四個問題
2、品管單位的二大角色和三大責任
3、檢驗機構的四大權限
4、質量檢驗的四大功能(néng)與不良等級定義
5、專業檢驗人員的素質要求
6、檢驗頻率與檢查站設置的四大原則
7、首件檢驗五種(zhǒng)時機
8、工序質量巡檢的八大要求及三字原則
9、員工作業的四不原則
10、成(chéng)品質量檢驗的三大注意
11、質量檢驗轉移規則的使用
12、四種(zhǒng)取樣(yàng)方法說明
13、本章重點知識回顧競賽試題
讨論:1)專業品管需具備什麼(me)特質
案例分享:1)檢驗規範範例
2)巡檢表範例
3)首件檢查表範例
找錯練習:請你找出此《産品檢驗标準書》存在問題
案例:1)檢驗指導書包含八項内容
2)檢驗員的十大禁令
方法分享:1)華爲公司對(duì)來料和成(chéng)品檢驗的具體要求
2)豐田A3報告
3)本田五原則報告
4)通用PCR報告
5)豐田管理者花幾個小時走完一百米
五、 零缺陷質量管理有效工具
1、問題就等于機會(huì)
2、8D報告基本要求
3、8D改善方法具體應用說明
4、8D 報告編寫常見十個問題及對(duì)策
5、用一個案例學(xué)習8D
6、用一個案例學(xué)習QCC
7、本章重點知識回顧競賽試題
案例分析:1)華爲公司對(duì)8D報告編寫指導方法
2)華爲8D報告之24485要求
2)TCL公司獲得2017年中國(guó)電子信息行業QCC活動一等獎範例學(xué)習
互動:指出此8D改善報告都(dōu)有那些問題
六、零缺陷質量管理需要全員參與
1、營銷過(guò)程質量管理方案
2、産品質量投訴處理六步曲
3、設計過(guò)程質量管理三關鍵與四大誤區
4、供方質量管理八大方法
5、供應商評估的八大指标和十大誤區
6、供方産品認證流程
7、本章重點知識回顧競賽試題
文案範本:《零缺陷質量管理手冊》 《華爲公司供應商考核與績效評估表》
讨論:1)爲什麼(me)此産品成(chéng)了短命的孩子
分享:1)供應商分層管理
2)華爲公司供應商管理的一會(huì)一表一報制度
3)上海大衆供應商評估方法
4)華爲公司新産品認證流程
5)海爾電器供應商變更管理
案例:1)40萬元質量損失
課後(hòu)作業:學(xué)員完成(chéng)《培訓行爲轉化表》
講師介紹
楊華 先生
20年精益生産與班組管理等課題培訓咨詢經(jīng)驗
7年世界五百強企業管理經(jīng)驗
深圳市質量獎專家評審組成(chéng)員
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術委員
“中國(guó)管理創新人物特别貢獻獎”獲獎者
中國(guó)科學(xué)院EDA中心選聘講師
華爲公司《HTWI班組建設與現場改善》咨詢項目輔導顧問
多家國(guó)家級協會(huì)部委學(xué)習平台視頻錄制選定講師
代表性企業有(詳細培訓咨詢經(jīng)曆見PPT版簡介):
電子行業:美的、長(cháng)虹、三洋、、菲利浦、創維、艾默生、富士康、德賽、住潤、晶科、偉創力、海信日立
汽車行業:廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車、東風本田、上海通用、長(cháng)安汽車、柳州五鈴、廣汽傳祺
醫藥保健:西安楊森、雲南白藥、潤科生物、衆生藥業、湯臣倍健、黃海制藥、維力生物、星鲨制藥
通訊行業:華爲、TCL、中興、海能(néng)達、桑菲電子、華星光電、OPPO、VIVO、廣東長(cháng)虹、索尼、小米
電力煤碳:華電裕華熱電、上海第二電廠、長(cháng)江電力、豐源煤業、南方電網、國(guó)家電網、吳泾二電
食品煙酒:洋河酒廠、古井貢酒、好(hǎo)日子煙草、迎駕貢酒、康師傅、金龍魚米面(miàn)油、正大食品、喜之郎
紙品包裝:東莞玖龍紙業、金三普紙品,旺達、有餘紙品、芬美包裝
五金模具:鴻程精密、加益不鏽鋼、雙興不鏽鋼、重慶重工、振鴻鋼鐵、銀寶山新、歐普照明、新寶
機械行業:震德機械、達誠機械、光德精密、日立電梯、奧瑞普軸承、中聯重科、雷沃重工,三一重工
印刷行業:凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東風印刷、金三普、勁嘉彩印
石油化工:裕興化工、萬輝化工、美克化工、山東農大肥業、萬華化工、雲天化、科順防水
制衣鞋服:寶嘉制衣、美達錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團、威絲曼,雅戈爾
兒童玩具:奧迪玩具、星輝車模、寶麗玩具、美泰
電子貿易:香港電子庫存、盈利迅電子、易庫存
地産建材:鴻榮源地産、中海物業、華潤置業、新明珠、建霖集團
業績與評價:
不愧爲廣汽豐田班組長(cháng)系列課程選定中國(guó)講師,棒!!------廣汽豐田
培訓咨詢經(jīng)驗豐富,專業能(néng)力強,工作态度認真負責,願意付出------華爲機器
楊華老師講的非常實用,立即讓楊華老師爲我們進(jìn)行精益生産的咨詢------廣東長(cháng)虹
第一年請楊老師講質量,第二年講成(chéng)本,第三年講班組,第四年講改善,希能(néng)與楊老師長(cháng)期合作------東風印刷
講課風趣幽默,語言形象生動,表達能(néng)力強,具極強感染力,理性與激情兼備------富士康
公司已連續第三年聘請楊華老師爲我們講授班組長(cháng)課程,培訓實用性強,學(xué)員很認可------美克化工
不但給思想,更注重方法的傳授。培訓課程不愧爲“實戰”、“實用”、“實效”------雲南白藥
擅長(cháng)采用多種(zhǒng)教學(xué)方法,增強互動,使學(xué)員可在互動中受到啓發(fā)------古井汞酒
講的很好(hǎo),接地氣、有機會(huì)一定還(hái)要合作------中建鋼構
主講課程:
《TWI一線主管四項核心技能(néng)》 《TPS精益生産實施與改善》 《TQM全面(miàn)質量管理與品質零缺陷》 《TPM全面(miàn)設備管理》 《TCM全面(miàn)成(chéng)本管控》等
主要咨詢輔導項目:
《TPS精益生産管理》 《TQM全面(miàn)質量管理》 《TPM全面(miàn)設備管理》 《六星班組建設》 《6S推行》 等
主要著作:
《精益生産管理實戰手冊》 《精益班組管理實戰手冊》 《精益品質管理實戰手冊》 《精益設備管理實戰手冊》《精益成(chéng)本管理實戰手冊》
出版光盤:
《TPS精益生産》 《金牌班組長(cháng)八項修煉》 《TQM全面(miàn)質量管理》 《TCM全面(miàn)成(chéng)本管控》
價格:4680元
咨詢電話: 18580623663,聯系人:姜明忠
郵 箱: 375033052@qq.com
網上查詢: 重慶騰聯魔石企業管理咨詢有限公司 http://www.cqjfy.cn