課程介紹

課程背景：
員工績效管理對(duì)企業績效是至關重要的一環，傳統的績效管理對(duì)于經(jīng)理而言是一堆無法逾越的紙上工作，對(duì)很多員工而言也是一年一次的過(guò)場，績效管理欠缺激勵性，沒(méi)有起(qǐ)到企業績效的引擎與保障。
近幾年來，原材料成(chéng)本及人力成(chéng)本的上升，及内外部環境的變化，讓制造業面(miàn)臨嚴峻的考驗，做好(hǎo)績效管理，打造制造業的競争優勢勢在必行
如何讓企業的戰略落地，量化成(chéng)爲員工的業績目标？如何正确設置考核指标？公司、部門、個人的考核指标如何體現戰略和經(jīng)營的一緻性？如何合理設置考核指标的目标值、權重、考核周期？讓員工感到既有挑戰性又有積極性？團隊績效與個人績效如何做到平衡并相互促進(jìn)？如何區分績效責任避免考核扯皮？任務型指标如何有效進(jìn)行量化？如何避免或減少考核者的評估誤差？
影響績效因素多且複雜，如何才能(néng)正确評價？如何評分以确保評價結果與事(shì)實一緻？如何進(jìn)行有挑戰的績效面(miàn)談反饋與輔導？本課程通過(guò)引入BSC（平衡計分卡）、KPI（關鍵業績指标），以目标爲牽引力，以激勵爲驅動力，以考核爲壓力，幫助組織和員工全面(miàn)改善績效水平，可實現企業經(jīng)營目标。

課程收益：
掌握BSC+KPI績效管理的思路，能(néng)夠用BSC進(jìn)行企業戰略分解與經(jīng)營目标建立，實現企業經(jīng)營壓力的層層分解傳遞，從公司到部門，及部門到個人的目标分解實操
掌握績效管理體系的設計，掌握KPI提取、定義、量化、評分的方法，懂得結果型項目考核的方法，讓考核順利落地，解決不同類型部門考核的難題
掌握績效管理推行的方法，掌握績效評價的方法以及績效結果的綜合運用，對(duì)績效考核的一些問題的解決技巧，推動績效管理的良性循環

課程大綱：
導入案例：
某大型制造公司從去年開(kāi)始，在市場上的業績下滑明顯，年報中的财務指标及客戶滿意度等都(dōu)比去年下降了２０％左右，令人驚奇的是，員工的平均績效得分比去年反而還(hái)上升了２％，公司業績不好(hǎo)，員工的業績相反卻更好(hǎo)，問題出在哪裡(lǐ)了呢？

第一講：績效管理升級
一、績效管理在人力資源管理中的應用
1. 人才評鑒
2. 人才發(fā)展
3. 薪酬體系
二、傳統績效管理的困惑
1. 環節缺失
2. 激勵效果不明顯
3. 科學(xué)性與合理性
三、企業績效管理升級
1. 考評業績+行爲
2. 反饋與溝通
3. 績效輔導
4. 激勵

第二講：績效管理的目标設定
一、企業績效管理的目的
1. 企業目标的達成(chéng)
2. 高績效文化的建立
二、公司目标的來源
1. 關鍵成(chéng)功要素法
1）公司關鍵成(chéng)功要素的定義
2）公司關鍵成(chéng)功要素的提取
2. 關鍵成(chéng)功要素之-平衡計分卡與公司戰略地圖
1）學(xué)習與發(fā)展指标
2）内部流程指标
3）客戶角度指标
4）财務角度指标
最佳實踐分享：施耐德電氣制造的BSC平衡記分卡與戰略地圖
3. 分解績效考核指标的工具
1）MBO目标管理法
2）魚骨圖法
任務分工矩陣：公司目标分解到部門目标
實踐分享：施耐德電氣制造的公司目标分解到部門目标
魚骨圖法：部門目标分解到個人目标
現場演練：利用魚骨圖法把财務部/人力資源部/生産部的目标分解到個人
互動讨論：這(zhè)個财務部的目标與個人目标，問題出在哪裡(lǐ)？

第三講：如何設定關鍵業績指标KPI
一、關鍵業績（KPI）指标體系
1. 關鍵業績指标分類
2. 關鍵業績指标案例
二、關鍵業績指标設計過(guò)程
1. 關鍵業績指标建立步驟
2. 如何确定工作結果和關鍵行爲
3. 如何确定指标形式、設計評價标準、确定考核者
4. 如何判斷關鍵業績指标的可操作性
大家來找茬：找出财務部的KPI的問題
三、如何設計定量指标
1. 定量指标的含義
2. 定量指标有效的前提條件
3. 定量指标評價标準制定
舉例：SMART的業績指标 VS 模糊的業績指标
四、如何設計定性指标
1. 定性指标的含義
2. 定性指标評價标準制定
五、如何設計過(guò)程指标
1. 過(guò)程指标的含義
2. 過(guò)程指标評價标準制定
六、如何設計非權重指标
1. 非權重指标的含義
2. 否決指标及評價标準制定
3. 獎勵指标及評價标準制定
4. 獎懲指标及評價标準制定
七、關鍵業績指标設計的幾個關鍵問題
1. 選擇關鍵業績指标應該堅持的原則
2. 确定關鍵業績指标權重的原則
3. 如何确定定量指标的績效目标
完整KPI的9大内容
時間維度的KPI分解
成(chéng)果轉化：客戶公司财務崗位的KPI設定

第四講：設計績效考核體系
一、績效考核的組織管理
二、績效考核體系構成(chéng)
1. 績效考核體系的含義
2. 績效考核體系構成(chéng)
3. 績效考核結果應用
三、對(duì)企業整體的考核
1. 如何對(duì)企業整體進(jìn)行考核
2. 整體年度考核
四、對(duì)部門團隊及負責人的考核
1. 對(duì)部門團隊及其負責人進(jìn)行考核
2. 各部門及部門負責人考核
3. 項目及項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理（技術負責人）考核
五、對(duì)普通員工的考核
1. 三類普通崗位員工考核
2. 部門員工考核案例
3. 項目員工考核案例
六、績效考核體系設計中的幾個關鍵問題
1. 到底該由誰來負責考核—360度考核與自上而下考核
2. 如何劃分績效考核等級
3. 慎用“末位淘汰”法
4. 如何避免績效考核誤差
工具：糾正績效考核誤差的三個工具
最佳實踐分享：華爲的績效體系設計

第五講：績效考評與結果激勵
一、績效考評中存在的問題
1. 難以量化
2. 主觀誤區(首因效應、近期效應、刻闆效應，暈輪誤差)
3. 基于判斷
二、績效考核結果
1. 績效考核結果計算
2. 正太分布
三、績效考評結果的分析
1. 考評力度的一緻
2. 正态分布原則
3. 克服平均主義
四、低績效員工的管理
1. 設置績效改進(jìn)計劃
2. 績效改進(jìn)計劃的周期
3. 績效改進(jìn)計劃的目标
4. 績效改進(jìn)計劃的結束
最佳實踐分享：西門子的低績效員工的績效改進(jìn)計劃
五、績效結果與年度漲薪
1. 漲薪原則：爲業績付薪
2. 績效系數與漲薪方案
3. 薪酬總額與績效系數
實踐分享：某制造業的漲薪與績效結果矩陣表
現場演練：根據公司的薪酬增加預算，以及績效考評結果的分布，來設計漲薪比例，有效凸顯績效文化
六、績效結果與年底獎金
1. 績效結果與年終獎
2. 年底獎金方案設計
3. 激勵的效果
實踐分享：獎金比例與績效結果矩陣表

第六講：員工績效輔導
一、輔導（教練）的心态
1. 心态六要素
2. 正确心态與錯誤心态對(duì)比
案例分析：錯在哪裡(lǐ)？
二、經(jīng)理與教練角色的區别，何時教練？
案例分析：該扮演教練角色嗎？
三、輔導（教練）的四步法
1. 賦能(néng)，賦能(néng)六要素
案例分析：他缺少了什麼(me)？
2. 挑戰，挑戰的六個角度
角色扮演：挑戰的力度
3. 觀察,觀察三步走
分組讨論：何時幹預？
4. 引導，引導三要素
四、輔導（教練）的成(chéng)功秘訣
1. 輔導型問題庫
工具：輔導的問題清單
2. 探索新方式的教練,教練工具 GROW
1）G-員工需要達到的成(chéng)果
2）R-現在發(fā)生的問題
3）O-有哪些方法選擇
4）W-采取的行動
案例角色扮演：針對(duì)這(zhè)個工作挑戰，經(jīng)理如何使用ＧROW工具對(duì)員工進(jìn)行輔導？

講師介紹：
王建華老師
高級培訓師
中英雙語授課
AACTP認證國(guó)際注冊培訓師
24年大型企業人力資源管理實戰經(jīng)驗
華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導師
華中科技大學(xué)，湖北大學(xué)，華中農業大學(xué)特邀講師
講師經(jīng)曆及專長(cháng)：
曾任：施耐德電氣（世界500強） | HRBP經(jīng)理/人力資源總監
曾任：法國(guó)英瑞傑汽車系統（外資） | 中國(guó)區人力資源總監
曾任：标緻雪鐵龍（世界500強） | 中國(guó)區人力資源總監
王老師一直專注于人力資源管理領域，擁有著(zhe)24年人力資源管理實戰經(jīng)驗，具備了紮實的實踐操作技能(néng)，曾任職于标緻雪鐵龍、施耐德電氣、法國(guó)英瑞傑汽車系統有限公司等世界五百強、外資大型知名企業，一直以來緻力于爲企業人事(shì)管理挖掘痛點并提供有效解決方案，同時提升個人管理技能(néng)。任職标緻雪鐵龍期間曾用時一年，在 200人中進(jìn)行人才甄選，爲企業引進(jìn)了30餘位中國(guó)區中高層管理人員，得到總部高層的充分認可。
曾服務于湖北周黑鴨管理有限公司、當代君合地産、人福醫藥公司、科都(dōu)電氣公司、東方時代廣告藝術公司、華中科技大學(xué)等數家知名企業高等院校，曾爲湖北周黑鴨管理有限公司進(jìn)行過(guò)《人才發(fā)展》下屬激勵，業績提升的課程培訓，課後(hòu)好(hǎo)評如潮，持續返聘6期。至今授課學(xué)員高達４000餘人，課程好(hǎo)評率高達95%以上。
任職施耐德電氣有限公司期間，負責西部工廠核心崗位技術能(néng)力發(fā)展，促使技能(néng)目标達成(chéng)率達93%；曾主導負責西部工廠青年人才的招聘與發(fā)展項目，使得公司高潛能(néng)人才中青年人比例上升10%，并獲公司“領導西部工廠青年人才發(fā)展”獎。主導中國(guó)區員工多樣(yàng)性與幸福感項目，促使員工滿意度提升5%；中國(guó)區中層管理人員領導力發(fā)展項目中，降低公司外聘比例13%，獲企業“中國(guó)區傑出領導獎”。
任職法國(guó)英瑞傑汽車系統有限公司期間，負責人力資源團隊的招聘與培養，發(fā)展人力資源管理團隊共20餘人；曾先後(hòu)主導企業人才招聘與甄選，其中爲集團旗下5個工廠及研發(fā)中心甄選了80餘中高層管理人員，技術中心技術人員90餘人，在職期間員工流失率保持在5%，低于行業10%-15%的水平。
曾任職于标緻雪鐵龍中國(guó)及東南亞洲管理總部，先後(hòu)主導負責集團10餘項中國(guó)及東南亞區域人力資源政策的整合與發(fā)布，同時是三個新合資企業人力資源管理體系的搭建及人力資源項目的負責人。
培訓客戶及培訓風格：
王老師服務過(guò)的客戶有：長(cháng)沙銀行、湖南郵儲銀行、攀枝花郵政、東風本田、浙江人本、中鎢高新、成(chéng)都(dōu)自來水公司、蘇州吳中區衛計系統衛生、南京蘇交科集團股份有限公司、湖北周黑鴨管理有限公司、當代君合地産、人福醫藥、湖北FESCO、杜爲爾獵頭、紳寶駕校、東方時代廣告、偉巴斯特、科都(dōu)電氣公司、武漢大家人力資源服務有限公司、越秀人力、湖北科投、永安康健藥業、合景泰富地産、中合元創建築設計、泰康人壽、中科岩土工程技術、佛吉亞、華夏幸福、武漢創投、華中科技大學(xué)、湖北大學(xué)、華中農業大學(xué)、天工集團有限公司、中盛置業、柳州市百貨、三門江林場、安徽啓智物業、……

王老師擅長(cháng)的領域有：人才梯隊建設，人才盤點，HRBP,人才招募與測評（勝任力模型的建立），績效輔導與反饋，激勵技巧等。其幽默诙諧的授課風格，專業度極高的課程内容；富有激情與現場控制力，豐富的呈現方式及授課技巧，讓學(xué)員在學(xué)中練，練中思，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習動機，知識與經(jīng)驗毫無保留地傳遞。

價格：4580元

咨詢電話:  18580623663，聯系人：姜明忠

郵    箱:   375033052@qq.com

網上查詢: 重慶騰聯魔石企業管理咨詢有限公司   http://www.cqjfy.cn