課程介紹

課程背景：
培訓員工問題分析解決力，就是提升企業競争力！
任何一家企業的産品都(dōu)不可能(néng)做到一開(kāi)始就是零缺陷，零缺陷質量工程，是一個通過(guò)解決問題，追求零缺陷的過(guò)程。當一個個質量問題得到解決，我們産品的質量問題變得越來越少，我們的技術不斷積累，零缺陷的目标就離我們越來越近。
在通向(xiàng)零缺陷目标的過(guò)程中，我們通常需要分三個層面(miàn)解決問題：
1、質量異常發(fā)生時，解決問題；
2、生産過(guò)程進(jìn)行中，控制問題；
3、生産前期策劃時，預防問題。
課程正是以這(zhè)三個層面(miàn)爲核心，結合日常的質量管理流程，講解通向(xiàng)零缺陷的具體方法
1、針對(duì)質量異常問題，以8D問題解決流程爲主線，結合品管七大手法，找出根本原因；從系統面(miàn)改進(jìn)問題的發(fā)生點與逃脫點，防止問題再發(fā)，消除缺陷。
2、在生産過(guò)程中，識别關鍵質量特性，進(jìn)行預防控制，從質量特性的變化趨勢中，事(shì)先發(fā)現可能(néng)發(fā)生的異常，在必要時進(jìn)行過(guò)程的調整。
在産品設計階段與工藝設計階段應用，以TS五大工具之核心内容，APQP、FMEA結合QFD等工具，將(jiāng)質量設計到産品中，設計一個沒(méi)有缺陷的産品與生産工藝。

課程收益：
1、理解質量問題的分類，掌握8D方法解決質量異常的判别條件和8D解決問題的流程。
2、掌握正确定義問題的方法，真正做到“找到問題，就等于問題解決了一半”。
3、掌握品管七大手法的圖形繪制方法，學(xué)會(huì)品管七大手法在問題解決各階段的應用。
4、學(xué)會(huì)應用8D特有的可能(néng)原因—最有可能(néng)的原因—根本原因三階段演繹法，找出真因。
5、掌握改善對(duì)策五步法，确保改善對(duì)策是經(jīng)濟的，有效的，同時也是最簡單适用的。
6、理解SPC的原理，掌握SPC應用與分析的方法，學(xué)會(huì)CPK的計算。
7、學(xué)習并理解QFD、FMEA等工具在産品及生産工藝設計過(guò)程中的應用。

課程特色：
1、應用最适合成(chéng)年人學(xué)習的AEAD教學(xué)模式，即提出問題，探讨解決方法，分析案例，實務演練。將(jiāng)實際與理論相連系，用案例說明理論的應用，通過(guò)演練及時消化理解。
2、解決問題的每一個階段，均以一個相同的案例貫穿其中，保證案例的連續性；
每個适當的階段，均由學(xué)員提出實際問題，依課程教導方法進(jìn)行實施，對(duì)實施結果老師當常點評。做到“聽了就懂，懂了就會(huì)，會(huì)了能(néng)用，用了有效”。

課程大綱：
第一章 質量觀念革新
一、質量觀念革新
1、第三代利潤—質量成(chéng)本，
2、質量，競争的本源
3、質量越好(hǎo)，成(chéng)本越高？
4、朱蘭質量改進(jìn)三步曲
5、卓越質量三要素
6、全面(miàn)質量管理
問題提出：現實中我們如何管理質量？
學(xué)員思考：質量管理大師的理念對(duì)你的啓發(fā)

第二章 事(shì)先預防設計
一、質量設計概述
1、現代質量管理的特點
2、田口質量工程
3、産品質量先期策劃
4、QFD在産品設計中的應用
5、産品與工藝設計流程
二、設計失效模式及其影響分析
1、策劃與準備
2、結構分析
3、功能(néng)分析
4、失效分析
5、風險分析
6、優化
7、文件化
三、過(guò)程失效模式及其影響分析
1、策劃與準備
2、結構分析
3、功能(néng)分析
4、失效分析
5、風險分析
6、優化
案例分享：1、質量設計方法

第三章 事(shì)中過(guò)程控制
一、生産過(guò)程的管理重點
1、異常與不良
2、管理與控制
3、變化點與管理項目
分享：常有的變化點管理項目
二、生産過(guò)程變異
1、生産過(guò)程的變異源
2、引起(qǐ)變異的兩(liǎng)種(zhǒng)原因
3、不同變異原因對(duì)産質量量的影響
課堂演練：以工廠的實際案例說明，過(guò)程變異的兩(liǎng)種(zhǒng)原因
三、過(guò)程的四種(zhǒng)狀态
1、衡量過(guò)程的兩(liǎng)個指标
2、過(guò)程的四種(zhǒng)狀态
3、過(guò)程四種(zhǒng)狀态的處理方法
四、計量型控制圖的制作方法
1、控制圖基本知識
2、數據收集的要求
3、控制線的計算
4、控制圖制作
課堂演練：控制圖制作
五、計數型控制圖的制作方法
1、常用的計數型控制圖
2、P控制圖的作法
六、控制圖的判定
1、控制線的含義
2、控制圖常用的判定法則
3、如何用控制圖發(fā)現不良趨勢
小組讨論：如何判讀控制圖
課堂演練：仿真練習，從控制圖在發(fā)現過(guò)程變異

第四章 事(shì)後(hòu)質量改進(jìn)
一、8D概述
1、8D的實質
2、8D解決問題的流程
3、DO：準備8D
問題提出：我們平時如何區分哪些問題進(jìn)行8D
課堂演練：判斷你寫的兩(liǎng)個問題是否8D問題
二、成(chéng)立團隊（D1）
1、爲何要組織團隊？
2、8D團隊成(chéng)員的素質要求
問題提出：
1．我們是如何組建問題解決團隊的？
2．面(miàn)對(duì)問題的多樣(yàng)性，我們準備好(hǎo)了嗎？
三、現狀描述（D2）
1、問題描述的五個要素
2、問題描述的要點
3、問題描述的質量工具
4、柏拉圖的制作要點
5、直方圖的制作要點
問題提出：你描述的兩(liǎng)個問題做到了“問題已經(jīng)解決一半嗎？”
案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問題描述
課堂演練：柏拉圖制作練習
直方圖制作練習
四、抑制措施實施與确認（D3）
1、抑制措施的選擇
2、抑制措施的驗證
3、抑制措施的實施
4、抑制措施的證實
問題提出：現實中，抑制措施帶來什麼(me)副作用？
案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問題抑制措施與效果确認
五、原因分析與證實（D4）
1、真因演繹三步驟
2、可能(néng)原因分析
3、最有可能(néng)的原因推測
4、根本原因驗證
5、探究真實原因的統計工具
—特性要因圖
—散布圖
—層别法
問題提出：真因是感覺出來還(hái)是推測出來的？
案例分析：深圳某電子廠客訴問題真因分析析與驗證
六、永久改善對(duì)策選擇及驗證（D5）
1、選擇PCA的關鍵步驟
2、列出做出決定的準則
3、列出所有的改善方案
4、根據決定準則比較方案
5、分析分險和做出最适選擇
6、驗證改善對(duì)策的可行性
問題提出：選擇就是作決策的過(guò)程，怎樣(yàng)的決策過(guò)程是科學(xué)的？
案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問題改善對(duì)策及确認
七、永久改善對(duì)策實施及确認（D6）
1、執行PCA的三個步驟
2、實施PCA的條件準備
3、關鍵步驟及風險預防
4、确認PCA有效性的方法
案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問題改善對(duì)策的驗證方法
八、防止再發(fā)措施/系統措施（D7）
1、防止在發(fā)的兩(liǎng)個關鍵點
2、确認管控要點，建立控制計劃
3、平行展開(kāi)是線，系統完善是面(miàn)
4、系統性改善的要點
問題提出：發(fā)生過(guò)的問題爲何一發(fā)再發(fā)，新産品爲什麼(me)還(hái)會(huì)再次出現老産品同樣(yàng)的問題？
案例分享：深圳某電子廠防止再發(fā)措施
小組思考：案例中的措施哪裡(lǐ)做得還(hái)不夠？
九、肯定貢獻、分享成(chéng)果（D8）
1、建立認可成(chéng)員的名單
2、表彰認可的成(chéng)員
3、改善案例分享學(xué)習與分享
問題提出：改善作爲“額外”的工作，怎樣(yàng)讓參與者保持一貫的熱情？
案例分享：深圳某電子廠客戶抱怨問題肯定項獻分享成(chéng)果
小組思考：還(hái)有哪些方法可以用來肯定貢獻

講師介紹：
熊鼎偉老師
六西格瑪與質量管理專家
主要背景：
品質管理專家
六西格瑪黑帶
美國(guó)品質協會(huì)（ASQ）會(huì)員
美國(guó)品質協會(huì)注冊品質工程師
珠三角品質論壇召集人之一
清華大學(xué)深圳研究院培訓中心高級講師
北大經(jīng)理人特聘顧問師、南海生産力中心特聘講師、多家管理學(xué)員簽約講師
個人簡介：
深圳富士康 生産總監
東莞喬日電器 品管總監
新奧五金制品有限公司 副總經(jīng)理
企輔部經(jīng)理、六西格瑪主導講師、高級咨詢師
熊鼎偉老師自1999年開(kāi)始從事(shì)培訓行業，在近二十年的培訓與咨詢過(guò)程中，其總培訓超10000課時以上，培訓學(xué)員超過(guò)30000人次，多次應邀到北京、上海、廣州、深圳、青島、濟南、煙台、濟甯、石家莊、蘇州、無錫、常州、揚州、甯波、廈門、福州、泉州、汕頭、長(cháng)春、沈陽等地數百場的公開(kāi)班授課經(jīng)曆，更了解課堂上學(xué)員的正真需求、源自制造業的實際案例，貼近實戰的課堂練習，讓課程真正起(qǐ)到學(xué)以緻用的效果；深入淺出的解說、風趣幽默的台風，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領悟非凡；對(duì)管理應用的深刻理解，晦澀的理論也變得從善如流……
授課風格：
實戰+互動：
原自制造業的實際案例，貼近實戰的課堂練習、小組讨論、學(xué)員發(fā)表、講師點評，符合成(chéng)人學(xué)習特點的互動教學(xué)方式。
學(xué)員反映：
用生活中常見的事(shì)情來解釋深奧的理論，真正做到了深入淺出。
用制造業的案例講解，實操性強。
服務客戶：
大型國(guó)企/央企
中國(guó)航天科技集團（TQM）、中國(guó)兵器工業集團（FMEA）、中石油/中石化（LP）、國(guó)家電網公司（TQM）、中國(guó)華電集團（IE）、神華集團有限公司（IE）、中國(guó)移動/中國(guó)聯通（TQM）、中國(guó)一汽集團（IE）、東風汽車公司（PMC）、中糧集團（TQM）、中國(guó)中車集團（FMEA）、中國(guó)核工業集團（DOE）、雲南紅河卷煙廠（IE）、清華大學(xué)研究院、北京大學(xué)總裁班……
知名企業類：
（大陸）海信電器（DFMEA）（大陸）一汽大衆（IE）、（大陸）一汽錫柴（SPC）、（大陸）海馬汽車動力部（SQM）、(美國(guó))斑馬技術服務（廣州）有限公司（DOE）、(美國(guó))德爾福電子技術（蘇州）有限公司（TPM）、(美國(guó))廣東惠而浦家電有限公司（零缺陷産品品質策劃）、（德國(guó)）蘇州西門子SIEMENS（CQE）、（日本）蘇州住友電工（CQE）、（日本）蘇州日立顯示器（CQE）、（日本）東莞先鋒電子（SPC、DOE）、（日本）廣州勝美達（OEE）、（日本）廣州精工（DOE）、（日本）北京索愛手機（TQM）、（日本）青島松下電子部品有限公司（ 6σ ）、（荷蘭）飛利浦廣州歐斯朗照明（6σ）、（香港）建滔集團（精益生産）、（香港）偉易達（問題分析與解決、SPC、DOE）、（台灣）光寶集團（DOE）、（台灣）台達電子（SPC、DOE）、（台灣）富士康集團FOXCONN（SPC、DOE）、（台灣）正崴集團FOXLINK（體系建立）諾基亞東莞南城工廠（品質問題分析與解決）……
電子類：
蘇州翔國(guó)電腦（CQE、精益生産） 昆山滬士電子（SPC、DOE）、蘇州金象電子（6σ）、汕頭矢畸電子（6σ）、汕頭超聲電子（6σ）、福建星網銳捷通訊股份有限公司 （6σ）新寶電器股份有限公司(TS16949五大核心工具應用)、高斯貝爾數碼科技術有限公司（IE）、深圳斯比泰電子有限公司（IE）、深圳易方數碼有限公司（IE）、蘇州瑞中電子（CQE）、北京特銳電子（TQM）東莞西力電子（CQE）、東莞藍創捷特佳（TS16949五大核心工具應用）廣州精工電子……
五金類：
深圳鑫協精密有限公司（QCC）、深圳建升五金廠(PMC)、深圳計明五金廠、深圳創興五金廠(PMC)、深圳博藝興五金廠、深圳星龍五金制品廠、惠州聯合彈簧五金有限公司(PMC)、沈陽東北鑄造廠、蘇州星協昌精密公司、東莞凱鴻科技、盛旺汽車零部件（昆山）有限公司（QCC）、東莞歐文燈飾、台州沃茨水暖器材有限公司 (PMC)
塑膠類：

美宜光學(xué)廠、橡鴻橡膠五金制品廠、燦達興業五金有限公司、信泳塑料電子廠、曜新電子塑料、凱利泰精密有限公司、聯亞塑料五金廠……

價格：4200元

咨詢電話:  18580623663，聯系人：姜明忠

郵    箱:   375033052@qq.com

網上查詢: 重慶騰聯魔石企業管理咨詢有限公司   http://www.cqjfy.cn