課程介紹

課程收獲
企業收益：
1、運用“談判籌碼”來解決員工賠償、員工沖突、抗議等問題；
2、運用結構化提案方式有效解決：招聘面(miàn)談、升職加薪、調崗調職等問題；
3、爲企業培養優秀人力資源人才，優化企業人才結構。
崗位收益：
1、了解正确的談判理念和雙赢思維，确立談判關鍵要點；
2、學(xué)會(huì)運用不同維度找“談判籌碼”，巧妙運用各種(zhǒng)潛在籌碼，發(fā)揮自我優勢；
3、掌握談判的四個專業步驟，以及每步驟的注意要點和方法技巧；
4、掌握有理有據搭柱子的“提案思路”和框架話術；
5、運用讓步技巧，既能(néng)堅守底線、又能(néng)做出“讓”、“共赢”的姿态。

課程特色
1、實戰運用：課程中除了例舉大量談判案例開(kāi)拓視野，更直接運用學(xué)員現場案例來解決問題，既授之以“漁”(方法)、并授之以“魚”（解決現有問題）。
2、實戰演練：采用互動演練、案例分享等互動教學(xué)形式授課，不僅活躍課堂氛圍，更能(néng)讓學(xué)員在練習中掌握談判技巧;
3、針對(duì)性強：專門針對(duì)人力資源在工作中遇到的實際問題，講授相應的談判策略，提供切實可行的解決方案。

課程大綱
單元1：分析談判的策略與籌碼
1、破冰讨論：何謂談判、何謂雙赢、談判的運用範圍；2、引出商務談判的概念和運用範圍,探讨人力資源人士可能(néng)遇到的各種(zhǒng)談判問題；
3、探讨“雙赢”的談判概念，營造“雙赢姿态、感覺共赢”！
4、優秀談判者應該具備的思維
5、學(xué)習從七個不同緯度找籌碼、尤其要巧妙運用隐含的、潛在的優勢籌碼
6、逆市反轉、不利狀态下如何找籌碼、如何巧妙形式轉換
7、思考讨論：人員沖突處理中的籌碼運用
情境案例: 員工下班途中意外交通事(shì)故身亡，要求賠償80萬，如何談？
員工群起(qǐ)而圍攻人力資源經(jīng)理，不滿公司的解聘政策，怎麼(me)辦？
單元2：談判步驟（一）——開(kāi)局破冰
1、開(kāi)局破冰、引進(jìn)包廂、定調定位
2、PPP談判開(kāi)場陳述模式（Purpose目的、Process過(guò)程、Payoff收益）
3、何時用“硬破冰”，何時用“軟破冰”（練習）；
4、案例研讨：基于“立場”和“利益”兩(liǎng)方面(miàn)的談判;
5、練習區分“理性利益”/“感性利益”/“個人利益”
情境案例: 銷售部與行政部爲各自利益吵架，如何調停？
牛逼員工與上司頂牛，對(duì)著(zhe)幹，怎麼(me)辦？
單元3：談判步驟（二）——提案引導
1、思考讨論：先提案（開(kāi)價）還(hái)是後(hòu)開(kāi)價？
2、用“條件句”開(kāi)場,掌握可進(jìn)可退的鑰匙
3、有理有據“搭柱子”的提案方式
4、推測虛實、有效提案的四大招
5、影響、引導對(duì)方的期望值
6、練習: 給你的提案搭柱子,舉實際談判做提案實例演練；
情境案例: 如何跟領導（老闆）談升職加薪、職位調動？
案例：如何獲得領導的認同支持？買房如何還(hái)價？如何勸退員工？
單元4：談判步驟（三）——推擋讓步
1、談判桌上的推擋——運用條件式推擋
2、推擋讓步的基本原則
3、推擋讓步的心理博弈
4、談判推擋讓步的技巧(高抛、捍衛、做加法、做減法、交集法)
5、三種(zhǒng)常見的讓步模式
情境案例: 工人罷工、勞資談判處理；
大區經(jīng)理違規怎麼(me)辦？績效考核面(miàn)談員工不服氣，怎麼(me)談？
單元5：談判步驟（四）——促成(chéng)協議
1、拓寬策略與逐項策略
2、促成(chéng)共識的方法(交集法,切割法,拓展法)
3、探讨談判中可能(néng)出現的各種(zhǒng)僵局/異議/圈套等問題應對(duì)
4、BATNA最佳替代方案
5、把面(miàn)子留給對(duì)方,裡(lǐ)子留給自己，實現“感覺雙赢”
行動改善計劃
情境案例: 員工旅遊、如何統一意見；
買車據理力争後(hòu)的“感覺共赢”

專家簡介
百勝集團、一汽大衆指定談判培訓師 呂春蘭

實戰經(jīng)驗
18年培訓咨詢經(jīng)驗，已爲800+家内訓客戶、10萬+名學(xué)員提供培訓輔導服務，是百勝集團、一汽大衆、惠氏、阿裡(lǐ)巴巴、萬科、招商銀行等等知名企業指定培訓師，課程複購率達 80 %；其談判課堂現場解決實際談判問題，直接産出結果，被(bèi)學(xué)員客戶評價爲“最務實談判培訓師”。
專業背景
美國(guó)田納西大學(xué)Marketplace企業經(jīng)營決策模拟系列課程授證講師
美國(guó)Training House管理能(néng)力發(fā)展系統(MAP-EXCEL)專業講師認證
DISC性格測試分析授證講師。
授課特點
務實有效、倡導“實用、适用、易用”，親切和藹而又激情渲染、邏輯嚴謹不乏笑點趣談。
主講課程
四步法銷售談判搞定客戶、雙赢商務談判、銷售談判技巧、談判溝通技巧
大客戶銷售策略、顧問式銷售技巧與銷售行爲管理、目标導向(xiàng)的影響力溝通、DISC性格分析與溝通、銷售演示技巧
服務客戶

百勝集團、一汽大衆、寶馬、寶鋼、松下電器、百事(shì)可樂、漢庭酒店、周大福、七匹狼、中國(guó)國(guó)旅、工商銀行、建設銀行、平安保險、萬科房産、中國(guó)電網、天天快遞……

價格：2800元

咨詢電話:  18580623663，聯系人：姜明忠

郵    箱:   375033052@qq.com

網上查詢: 重慶騰聯魔石企業管理咨詢有限公司   http://www.cqjfy.cn