6S咨詢在部分客戶屬于迫切落實的工作,當他們處于分身乏術或毫無想法的狀态中,會(huì)把希望寄托在此類咨詢上,旨在爲今後(hòu)的發(fā)展指引新的方向(xiàng),少做無用功。在同類咨詢項目的反複襯托下,靠譜的6S咨詢此時便派上較大用場,成(chéng)爲客戶原因深度考察的咨詢服務,由此引發(fā)出一個值得思量的問題,即值得信賴的咨詢應當呈現哪些特點。
1、在業内獲取的實際反饋良好(hǎo)
6S咨詢究竟能(néng)否達成(chéng)一定程度的效果,單獨聽取機構内人員的表述不夠客觀,明智的客戶會(huì)先行收集該類咨詢在業内獲取的實際反饋。此類反饋中包含的有效信息比想象中多,既有其餘消費者給出的客觀評價,也涵蓋了咨詢所帶來的的真實改變。
2、提供的咨詢項目富有針對(duì)性
效率高6S咨詢注重針對(duì)性無形中將(jiāng)減少客戶投入的精力和時間,即便未認真研究過(guò)咨詢項目,也能(néng)利用咨詢的優勢達到自己現階段的目的。由此可見,6S咨詢的針對(duì)性若不夠強,解決問題的速度將(jiāng)變慢,客戶理應認識到此類狀況的重要性。
3、能(néng)持續跟進(jìn)問題解決的進(jìn)度
6S咨詢并非傳統觀念内的一錘子買賣,咨詢機構需把目光放得長(cháng)遠一些,繼續關注咨詢對(duì)現狀帶來的改善是否明顯,而不是在旁邊冷眼旁觀。主張一錘子買賣的機構在客戶心中留下的印象差,切實爲客戶考慮的機構才能(néng)順利被(bèi)列爲重點對(duì)象。
評判6S咨詢的質量水準是否達标,屬于一項有意義的舉措,客戶能(néng)獲取到許多有價值的内容,對(duì)該類咨詢的認知將(jiāng)更加深刻和客觀。有此意識的客戶會(huì)著(zhe)重強調咨詢機構的品質,考慮的層面(miàn)和内容更豐富,自然可以定位到不曾注意的細節。