課程背景

班組長(cháng)在企業中扮演著(zhe)生産組織者、參與者、執行者的多重角色，是公司各項工作實現的關鍵。制造企業的各項管理，大多以現場管理爲基礎并且通過(guò)現場來實現。作爲現場管理的一線指揮者，在生産和管理中扮演著(zhe)重要的角色，他們能(néng)力水平的高低直接影響到産品的質量、成(chéng)本、交期，效率、安全生産和員工士氣，他們不僅承擔著(zhe)這(zhè)些重要任務，還(hái)要上下溝通協調，管理好(hǎo)團隊，需要有較高的管理能(néng)力與溝通能(néng)力。日本制造業的高速發(fā)展，主要得益于對(duì)現場管理和現場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成(chéng)爲一流管理水平的企業，應該把培養和提升現場班組長(cháng)的工作能(néng)力作爲工作中的一個重點。

課程目标

﹡ 革新觀念，培養管理人員必備的全局觀和缜密性思維

﹡ 提升班組長(cháng)的組織、判斷與決策能(néng)力

﹡ 提升班組長(cháng)的執行能(néng)力

﹡ 掌握一線現場管理的各種(zhǒng)技能(néng)和方法

﹡ 掌握分析和解決問題的技巧與步驟

﹡ 熟練運用管理工具高效率地工作

﹡ 加強同事(shì)間溝通與合作，創造積極的工作氛圍

﹡ 認識到培養與激勵員工的重要性以及方法

﹡ 認識到提升與發(fā)展自我的必要性

課程對(duì)象

企業各部門主管 / 經(jīng)理、管理人員、班長(cháng) / 組長(cháng) / 拉長(cháng) / 儲備幹部。

課程大綱

一、班組長(cháng)的角色認知——明确你的工作與職責

﹡ 制造業的發(fā)展趨勢—由粗放向(xiàng)精細管理轉變

﹡ 不想當經(jīng)理的班組長(cháng)不是優秀的班組長(cháng)

﹡ 班組長(cháng)的工作定位—履行三個代表

﹡ 班組長(cháng)應具備四種(zhǒng)的基本能(néng)力

﹡ 班組長(cháng)做人做事(shì)三項基本原則

﹡ 班組長(cháng)的工作範疇、内容與職責

﹡ 班組長(cháng)的類型分析與自檢

﹡ 案例分析與讨論

二、培養班組長(cháng)的組織與協調能(néng)力

﹡ 面(miàn)對(duì)工作任務如何來組織你的部屬

﹡ 如何提升你的工作指派與授權能(néng)力

﹡ 如何加強團隊内與團隊間的配合與協調

﹡ 如何協調整個團隊去達成(chéng)工作績效

﹡ 案例分析與讨論

三、培養自己和下屬的責任意識——勇于承擔責任

﹡ 班組長(cháng)的責任在哪裡(lǐ)？

﹡ 如何提高自己與下屬的責任意識

﹡ 如何替上司分擔責任--成(chéng)長(cháng)的階梯

﹡ 如何替下屬承擔責任--個人魄力的提升

﹡ 案例分析與讨論

四、培養和提升班組長(cháng)的執行能(néng)力

﹡ 1執行力——從規劃到結果的推進(jìn)器

﹡ 爲什麼(me)好(hǎo)的工作計劃總是執行不了，最終半途而廢或者一拖再拖？

﹡ 爲什麼(me)大家看起(qǐ)來都(dōu)很忙，結果卻不盡人意？

﹡ 如何提升自己的執行力？

﹡ 如何培養和塑造自己成(chéng)爲執行型人才？

﹡ 如何打造班組執行力？

﹡ 案例分析與讨論

五、溝通能(néng)力——管理的核心

﹡ 正視溝通及其重要性

﹡ 溝通的原則、心态、與技巧

﹡ 溝通障礙的産生與防範

﹡ 報告、聯系、商讨

﹡ 如何與下屬建立相互依賴的關系

﹡ 如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通

﹡ 如何與同級進(jìn)行配合與協作

﹡ 案例分析與讨論

六、造産品前先造人——員工的培養

﹡ 管理者的産品是員工的行爲

﹡ 員工心态培養——态度決定一切

﹡ 培養部下的四種(zhǒng)途徑

﹡ 培養部下應有的态度

﹡ 員工表現不良的原因

﹡ 糾正部下不良行爲的4個步驟

﹡ 如何做好(hǎo)教育訓練-訓練四步驟

﹡ OJT訓練的五項基本原則

﹡ 卓越的指導藝術—五個重點

﹡ 案例分析與讨論

七、如何有效地激勵、領導員工，建立高績效的班組團隊

﹡ 四種(zhǒng)新型的工作關系

﹡ 良好(hǎo)氛圍塑造應注意的三個方面(miàn)

﹡ 正激勵與負激勵

﹡ 如何激發(fā)部屬的工作熱情

﹡ 指責部屬的正确方法

﹡ 如何處置表現不良的部屬

﹡ 如何處理管理人員與員工之間、員工與員工之間矛盾

﹡ 人性化管理實施技巧

﹡ 案例分析與讨論

八、發(fā)掘問題與解決問題的能(néng)力培養

﹡ 及時發(fā)掘問題與解決問題是企業發(fā)展的内在動力

﹡ 面(miàn)對(duì)複雜的工作與環境—如何突破困境

﹡ 面(miàn)對(duì)問題的心态

﹡ 管理人員思考問題的五個維度

﹡ “問題分析——解決”正确之程序

﹡ 問題分析及改善五大手法

九、生産現場管理的基石——“6S”管理與目視管理

﹡ 做好(hǎo)“6S”的關鍵前提——改變觀念

﹡ 6S推行關鍵成(chéng)果之一 — 提升人員品質

﹡ 6S推行的三大關鍵與推行要點

﹡ 目視管理的四大作用

﹡ 利用目視管理活用生産信息

﹡ 目視管理的種(zhǒng)類、水準及推行要點

﹡ 案例分析與研讨

十、班組長(cháng)工作管理要點

﹡ 革新管理意識及具重要性

﹡ 抓住日常管理要點（80/20原理）

﹡ 決定重點管理項目（工作四象限）

﹡ 抓住貫穿整個生産過(guò)程的主線

﹡ 讓一切都(dōu)處在掌控之中（問題把握與處理）

﹡ 案例分析與研讨

十一、生産現場之機、料、法管理

﹡ 設備管理要點——點檢、保養及維護

﹡ 設備、工模、治具最大限度的有效利用

﹡ 物料管理要點——分類、标識、搬運、異常及處理

﹡ 作業方法管理—有效提升工作效率及确保品質

﹡ 案例分析與研讨

十二、生産過(guò)程控制管理

﹡ 如何安排和實施具體生産計劃

﹡ 如何對(duì)作業人員進(jìn)行合理安排

﹡ 如何确保車間或流水線作業順暢

﹡ 如何确保生産物料的準時配備

﹡ 如何運用生産過(guò)程的管制工具

﹡ 如何處理生産異常與及時反饋

﹡ 生産過(guò)程事(shì)前、事(shì)中、事(shì)後(hòu)控制

﹡ 生産進(jìn)度落後(hòu)應采取的措施與對(duì)策

﹡ 如何避免常見的各種(zhǒng)浪費及對(duì)策

﹡ 案例：列舉多家跨國(guó)公司的生産過(guò)程管理實例

十三、班組長(cháng)自我革新能(néng)力培養