課程介紹

課程背景：
未來世界是質量的世界，飽和經(jīng)濟時代的特征就是走向(xiàng)高質量，要達成(chéng)産品的質量，需要每一個人的工作質量去保證，質量與業務不是兩(liǎng)張皮，而是融在産品開(kāi)發(fā)、生産以及銷售、服務的全過(guò)程中，如果隻是一個獨立的組織作爲監管方去抓質量，肯定是抓不好(hǎo)的。要實現高質量，必須有大質量體系，大質量就是全面(miàn)質量管理，端到端的質量哲學(xué)系統。建設尊重規則流程、一次把事(shì)情做對(duì)、持續改進(jìn)的質量文化，在“一次把事(shì)情做對(duì)”的基礎上“持續改進(jìn)”。端到端的質量管理體系的構建是一個持續改進(jìn)的過(guò)程，從流程管理，到标準量化，到質量文化和零缺陷管理，到以客戶體驗爲導向(xiàng)的閉環；同時還(hái)需要持續強化IT信息化在質量管理中的重要性，公司沒(méi)有IT支持的時候，就是健忘型組織，因爲依靠人來固化一個東西，可能(néng)上個廁所就忘了，目前科技企業針對(duì)研發(fā)質量主要存在如下問題與挑戰。
1、質量就是質量部的責任
業務部門沒(méi)有真正承擔質量的責任，業務與質量兩(liǎng)張皮，缺少在設計中構建質量，缺少前端質量引導，更多依賴後(hòu)端質量控制，質量成(chéng)本高昂。
2、業務流程不系統，無法落地執行
産品開(kāi)發(fā)流程更多是以部門視角來定義的，沒(méi)有端到端打通，尤其針對(duì)技術以外部門的配合缺少流程約束；流程隻有骨頭沒(méi)有肉，缺少切實可行的模闆、指導書、規範等支撐。
3、節點質量管控流于形式
産品開(kāi)發(fā)階段質量标準缺失，技術評審存在抓壯丁、科普會(huì)、批鬥會(huì)等現象，沒(méi)有真正落實責任，缺少必要的問題回溯追責機制，質量把關不嚴謹。
4、沒(méi)有質量目标，缺少行動指南
研發(fā)項目缺少質量目标定義，沒(méi)有相應的質量策劃，更缺少質量活動的有效落實，導緻階段缺少質量标準。
5、質量意識淡薄、質量文化缺失
研發(fā)人員普遍存在重技術輕管理、重進(jìn)度輕質量，沒(méi)有認識到質量是我們的自尊心，如何從領導重視、績效評價、梳理标杆、員工提拔、案例學(xué)習等培養卓越的質量文化。

課程收益：
1.實現研發(fā)核心業務高效運作，需要構建什麼(me)樣(yàng)的質量組織體系？
2.如何構建結構化的産品開(kāi)發(fā)流程體系與量化指标評價體系？
3.産品研發(fā)質量策略和質量計劃的核心内容、責任劃分和制定方法？
4.如何提升産品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術評審（産品級+模塊級）的效率和落實責任？
5.沒(méi)有量化就沒(méi)有管理，研發(fā)管理的量化管理方法（業務度量、質量度量）。
6.研發(fā)質量管理人員的定位、工作職責、需要掌握的技能(néng)方法、職業發(fā)展方向(xiàng)。
7.如何在設計中構建質量，實現質量與業務的有效融合，争取一次把事(shì)情做正确。

課程介紹：
通過(guò)産品質量問題的根源分析，發(fā)現54％的質量問題源自研發(fā)階段，質量成(chéng)爲産品在市場競争中脫穎而出的重要武器；研發(fā)質量體系的打造不能(néng)頭痛醫頭、腳痛醫腳，需要從文化、流程、制度、活動、工具、方法、組織職責、員工能(néng)力等協同用力，方能(néng)有效，本課程一方面(miàn)繼承傳統質量管理的核心理念，同時結合研發(fā)科研企業針對(duì)産品研發(fā)質量管理的最佳實踐，從流程、量化管理、質量組織、質量策劃、質量控制、質量保證、質量體系優化、7個方面(miàn)，全面(miàn)闡述研發(fā)質量管理的核心要素，結合公司實際研發(fā)質量存在的問題，給出切實可行的改進(jìn)建議。

課程大綱：
第一部分、研發(fā)質量管理概述–了解業界質量管理發(fā)展曆程，構築研發(fā)質量知識框架
1.研發(fā)質量管理體系的六個根基：
1.1研發(fā)流程與指标體系
1.2研發(fā)質量的組織保障
1.3研發(fā)質量執行體系
1.4研發(fā)質量策劃（質量計劃、質量目标）
1.5研發(fā)質量控制（評審、測試）
1.6根基之載體：文件體系、IT體系
2.研發(fā)質量管理在研發(fā)價值鏈中的位置
2.1研發(fā)質量管理與研發(fā)業務流程、研發(fā)項目管理之間的關系
2.2研發(fā)質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系
3.研發(fā)質量管理中常見的誤區（責任主體錯位、缺少全流程概念、……）
4.業界常用研發(fā)管理模式介紹
4.1IPD（IBM、華爲）
4.2CMM/CMMI（SEI）
4.3兩(liǎng)者對(duì)比分析（優點、改進(jìn)點、相互配合）
5.研發(fā)質量管理體系
6.實戰演練與問題讨論
第二部分：六根基之一：研發(fā)流程與指标體系
1.研發(fā)流程體系定義方法論：Designflow
2.研發(fā)流程管理體系：
2.1公司整體流程體系定義方法論 à 波特價值鏈分析模型
2.2産品開(kāi)發(fā)流程概覽
2.3産品開(kāi)發(fā)階段流程
2.4産品開(kāi)發(fā)子流程（軟件開(kāi)發(fā)流程、硬件開(kāi)發(fā)流程、測試流程、……）
2.5活動定義與角色說明
2.6模闆、指導書、樣(yàng)例、檢查表
2.7過(guò)程質量指标、交付件質量指标
2.8實例講解：某案例公司産品開(kāi)發(fā)流程體系介紹
2.9使能(néng)流程體系
3.度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）
4.質量指标的定義
4.1質量目标的分解（邏輯分解、物理分解）
4.2實例講解：某案例公司級質量指标定義
4.3實例講解：某案例公司産品級質量指标定義
4.4實例講解：某案例公司項目級質量指标定義
5.實戰演練與問題讨論
第三部分：六根基之二：研發(fā)質量的組織保障
1.如何設置研發(fā)質量管理組織
1.1研發(fā)質量管理組織設計中存在的誤區
1.2公司級的質量管理組織如何定位
1.3産品級的質量管理組織如何定位
1.4質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起(qǐ)的弊端分析
1.5質量管理人員的規模确定（業界經(jīng)驗、産品類型、行業競争、……）
2.質量管理人員的任職資格與職業發(fā)展通道(dào)
3.什麼(me)樣(yàng)的人适合承擔QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
3.1員工不願意作QA怎麼(me)辦？
3.2有QA或者兼職QA可能(néng)會(huì)導緻的後(hòu)果
4.實例講解：某業界最佳研發(fā)質量管理人員的任職資格體系介紹
5.如何培養QA人員?
6.實戰演練與問題讨論

第四部分：六根基之三：研發(fā)質量策劃
1.産品質量策略與産品質量計劃的關系
1.1實例講解：某案例公司産品質量策略
1.2實例講解：某案例公司産品質量計劃（産品級、軟件/硬件項目級）
3産品質量計劃相關的責任主體（誰制定、誰批準、誰配合、誰實施）
4.質量目标定義方法
4.1目标、上限、下限
4.2公司基線目标、公司基線上限、公司基線下限
5.産品質量計劃與産品開(kāi)發(fā)其他計劃的配合關系
6.産品質量計劃與PHB的關系
7.實戰演練與問題讨論
第五部分：六根基之四：研發(fā)質量控制之：技術評審（TR）
1.企業在評審操作中常見的問題（評審抓壯丁、評審先變科普會(huì)、再變批鬥會(huì)、評審缺少标準靠拍腦袋……）
2.業界最佳研發(fā)管理企業的評審體系介紹
2.1三級評審體系（業務評審、技術評審、正規檢視）
3.技術評審（TR）
3.1技術評審的目的
3.2技術評審的責任劃分
3.3明确技術評審的結論
3.4技術評審流程
3.5技術評審報告
3.6技術評審遺漏問題的責任界定
4.實例講解：某科技公司技術評審體系介紹
5.實例講解：某汽車制造企業技術評審體系介紹
4.實例講解：TR的載體：TR IT化
5.實戰演練與問題讨論
第六部分：六根基之五：研發(fā)質量保證
1.研發(fā)質量保證（QA）的理念
1.1QA的獨立性
1.2QA與QC的區别
1.3QA工作關系與彙報關系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
1.4DFX設計
3.QA七大主要活動
4.實戰演練與問題讨論
第七部分：六根基之六：研發(fā)質量改進(jìn)
1.企業在質量改進(jìn)中常見的問題（缺少量化數據，管理拍腦袋、數據堆積如山但缺少分析……）
2.質量體系優化方法論：
2.1如何處理變革中的人的問題？
2.2如何正視研發(fā)管理體系優化導緻的短期績效下降？
2.3質量管理體系優化的實施流程
2.4如何評價研發(fā)質量管理體系的成(chéng)熟度

講師介紹：
董奎老師
【講授課程】
《研發(fā)項目管理》、《産品需求分析與需求管理》、《市場驅動的新産品開(kāi)發(fā)流程管理》、《研發(fā)質量管理》、《集成(chéng)産品開(kāi)發(fā)-IPD》等
【工作經(jīng)曆】
曾供職于華爲技術，參與多款産品研發(fā)，先後(hòu)擔任研發(fā)工程師、項目經(jīng)理、系統工程師、産品經(jīng)理等職位；華爲印度所工作期間，參與華爲印度所CMM L4體系構建，華爲印度所是中國(guó)第一個獲得CMM四級國(guó)際認證。全程參與華爲IPD、CMM研發(fā)體系改進(jìn)項目，經(jīng)曆了華爲研發(fā)管理從不規範到規範化的整個過(guò)程，對(duì)市場管理體系、項目管理體系、系統工程方法、研發(fā)管理信息化有深刻領悟與獨到見解。
作爲青銅器RDM的産品經(jīng)理和架構師，帶領團隊完成(chéng)産品構思、競争分析、産品定義、架構設計、系統實現、産品發(fā)布，青銅器RDM涵蓋研發(fā)高層決策管理體系、集成(chéng)産品管理體系、集成(chéng)項目管理體系、職能(néng)管理體系、流程-質量-知識管理支撐體系，踐行第三代研發(fā)管理理念，構建“IPD+CMMI+Scrum一體化研發(fā)管理體系”，實現將(jiāng)研發(fā)管理全面(miàn)信息化；目前青銅器RDM已經(jīng)被(bèi)1000+家高科技選擇，成(chéng)爲公司研發(fā)創新管理核心平台。
【部分咨詢案例】
國(guó)内家電行業第一名（廣東某公司）、國(guó)内區域無線通信行業第一名（廣東某公司）、國(guó)内SUV汽車行業第一名（河北某公司）、國(guó)内系統集成(chéng)行業第二名（北京某公司）、國(guó)内GIS行業第一名（北京某公司）、國(guó)内互聯網第三名（廣東某公司）、國(guó)内芯片行業第三名（北京某公司）、國(guó)内軍工通信行業知名企業（北京某公司）、……
【部分培訓案例】

美的集團、海爾集團、創維集團、TCL、海信集團、阿裡(lǐ)巴巴、網易、用友軟件、金蝶軟件、東軟股份、科大訊飛、長(cháng)城汽車、宇通重工、研祥科技、浪潮集團、中國(guó)移動、中國(guó)電信、大唐移動、烽火通信、京信通信、興唐通信、伊利、蒙牛、三全、國(guó)電南瑞、浙大中控、北大方正、同方威視、星網銳捷、超圖地理、信利半導體、三安光電、陽光電源、天馬微電子、上海華虹、展訊通信、天準科技、邁瑞醫療、開(kāi)立醫療、郎坤軟件、久其軟件、新意科技、綠盟科技、建行總行、浦發(fā)銀行、佳訊飛鴻、聯想網禦、威創日新、彙川技術、億力吉奧、中軟國(guó)際、思源電氣、恒寶股份、華甯電子、華勝天成(chéng)等500+家企業提供了專業的研發(fā)管理培訓，涉及的行業包括通信、軟件、互聯網、家電、運營商、芯片等。

價格：3980元

咨詢電話:  18580623663，聯系人：姜明忠

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