課程介紹

【課程背景】
通過(guò)産品質量問題的根源分析，發(fā)現54％的質量問題源自研發(fā)階段，客戶對(duì)産品的質量要求越來越高，質量成(chéng)爲産品在市場競争中脫穎而出的重要武器：
1.如何培養整個公司的質量意識？
2.如何把質量管理活動變成(chéng)具體開(kāi)發(fā)的人員的自覺行爲？
3.如何避免質量管理體系和實際執行“兩(liǎng)張皮”？
4.如何把設計中構建産品質量的理念落實到具體的産品開(kāi)發(fā)活動中去？
5.如何通過(guò)全流程的質量管理活動獲得産品全生命周期成(chéng)本的競争優勢？
6.如何構建能(néng)很好(hǎo)支撐公司核心業務運作的研發(fā)質量管理體系？
7.質量管理的職能(néng)部門如何設置？如何考評？與業務部門如何協同？
8.什麼(me)樣(yàng)的人比較從事(shì)研發(fā)質量管理，同時這(zhè)部分人員的出路在哪裡(lǐ)？
9.質量管理如何從一個支撐輔助角色，轉變爲公司研發(fā)決策的關鍵支撐？
這(zhè)些問題是業界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過(guò)業界最佳實踐的分享、具體的案例研讨等方式，詳細介紹研發(fā)質量管理六根基，具體涉及：
1.研發(fā)質量管理的組織體系
2.結構化的産品開(kāi)發(fā)流程體系與指标體系
3.産品質量策略和質量計劃的制定方法
4.産品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術評審體系（産品級+模塊級）
5.産品開(kāi)發(fā)的量化管理方法（業務度量、質量度量）
6.質量管理人員的工作職責、方法、職業發(fā)展
7.如何避免研發(fā)質量管理體系優化虎頭蛇尾

【培訓收益】
1.了解業界産品研發(fā)質量管理的最佳模式與實踐
2.了解業務導向(xiàng)的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
3.掌握研發(fā)質量管理組織的架構、職責定位
4.掌握結構化的産品開(kāi)發(fā)流程體系、層次間的接口關系
5.掌握産品質量策劃和質量計劃的制定方法
6.掌握産品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術評審的分層分級與操作方法
7.掌握如何建立質量保證體系、開(kāi)展質量保證工作
8.掌握度量管理的方法及度量結果在過(guò)程改進(jìn)和績效考核中的應用
9.掌握如何成(chéng)功在公司内部實施研發(fā)質量管理體系優化

【課程大綱】
一、案例分析
二、研發(fā)質量管理概述
1.研發(fā)質量管理體系的六個根基：
1)之一：研發(fā)流程與指标體系
2)之二：研發(fā)質量的組織保障
3)研發(fā)質量執行體系
之三：研發(fā)質量策劃（質量計劃、質量目标）
之四：研發(fā)質量控制（評審、測試）
之五：研發(fā)質量保證（引導、培訓、審計）
之六：研發(fā)質量改進(jìn)（度量、考核、能(néng)力基線）
4)根基之載體：文件體系、IT體系
2.研發(fā)質量管理在研發(fā)價值鏈中的位置
1)研發(fā)質量管理與研發(fā)業務流程、研發(fā)項目管理之間的關系
2)研發(fā)質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系
3.研發(fā)質量管理中常見的誤區（責任主體錯位、缺少全流程概念、……）
4.業界常用研發(fā)管理模式介紹
1)NPD（PDMA）
◇8大要素介紹（結構化流程、管道(dào)管理、……）
◇實施實例講解
2)CMM/CMMI（SEI）
◇模型/級别/過(guò)程域/具體實踐
◇實施實例講解
3)兩(liǎng)者對(duì)比分析（優點、改進(jìn)點、相互配合）
5.研發(fā)質量管理體系
1)質量管理新老七工具（關聯圖、系統圖、直方圖、控制圖、……）
2)研發(fā)過(guò)程資産庫（PAL）（作用、内容、……）
6.實戰演練與問題讨論
三、六根基之一：研發(fā)流程與指标體系
1.研發(fā)流程體系定義方法論：Designflow
1)基于角色、關注客戶、鎖定開(kāi)始與結束
2)角色、活動、鏈接、分支、結束、多線頭、返回點、終端與連接
2.研發(fā)流程管理體系：
1)L0：公司整體流程體系定義方法論  波特價值鏈分析模型
2)L1：産品開(kāi)發(fā)流程概覽
3)L2：産品開(kāi)發(fā)階段流程
4)L3：産品開(kāi)發(fā)子流程（軟件開(kāi)發(fā)流程、硬件開(kāi)發(fā)流程、測試流程、……）
5)L4：活動定義與角色說明
6)L5：模闆、指導書、樣(yàng)例、檢查表
7)實例講解：某案例公司産品開(kāi)發(fā)流程體系介紹
8)使能(néng)流程體系
◇定義
◇舉例：缺陷反饋流程、技術評審流程、問題跟蹤流程、審計流程
3.度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）
1)過(guò)程質量指标、交付件質量指标
2)度量模型、度量流程
3)實例講解：某業界最佳的某公司研發(fā)過(guò)程能(néng)力基線（PCB）
4.質量指标的定義
1)質量目标的分解（邏輯分解、物理分解）
2)實例講解：某案例公司級質量指标定義
3)實例講解：某案例公司産品級質量指标定義
4)實例講解：某案例公司項目級質量指标定義
四、六根基之二：研發(fā)質量的組織保障
1.如何設置研發(fā)質量管理組織
1)研發(fā)質量管理組織設計中存在的誤區
2)公司級的質量管理組織如何定位
3)産品級的質量管理組織如何定位
4)項目級的質量管理角色如何定位
5)質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起(qǐ)的弊端分析
6)質量管理人員的規模确定（業界經(jīng)驗、産品類型、行業競争、……）
2.質量管理人員的任職資格與職業發(fā)展通道(dào)
3.什麼(me)樣(yàng)的人适合承擔QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1)員工不願意作QA怎麼(me)辦？
2)沒(méi)有QA或者兼職QA可能(néng)會(huì)導緻的後(hòu)果
4.實例講解：某業界最佳研發(fā)質量管理人員的任職資格體系介紹
5.如何培養QA人員?
6.實戰演練與問題讨論
五、六根基之三：研發(fā)質量策劃
1.制定質量計劃的時機
2.産品質量策略與産品質量計劃的關系
1)實例講解：某案例公司産品質量策略
2)實例講解：某案例公司産品質量計劃（産品級、軟件/硬件項目級）
3.産品質量計劃相關的責任主體（誰制定、誰批準、誰配合、誰實施）
4.質量目标定義方法
1)目标、上限、下限
2)公司基線目标、公司基線上限、公司基線下限
5.産品質量計劃與産品開(kāi)發(fā)其他計劃的配合關系
6.産品質量計劃與PHB的關系
7.實戰演練與問題讨論
六、六根基之四：研發(fā)質量控制之：技術評審（TR）
1.企業在評審操作中常見的問題
1)評審抓壯丁、評審先變科普會(huì)、再變批鬥會(huì)、評審缺少标準靠拍腦袋……
2.業界最佳研發(fā)管理企業的評審體系介紹
1)三級評審體系（業務評審、技術評審、正規檢視）
3.技術評審（TR）
1)TR的目的、原則
2)TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）
3)各個角色在評審中的定義和職責（SE、PM、QA、技術專家、……）
4)各TR點的評審要素是如何相互支撐的（産品級、模塊級、職能(néng)領域、……）
5)TR的三個結論
6)評審專家管理方法
7)誰決定TR是否通過(guò)？決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還(hái)是技術專家？
8)如何避免技術評審流于形式？（任職資格、計劃确定、評審标準、……）
9)實例講解：某案例公司具體3級技術評審體系
4.實例講解：TR的載體：TR IT化
5.實戰演練與問題讨論
七、六根基之四：質量控制體系之：測試驗證（V&V）
1.研發(fā)企業在測試操作中常見的問題
1)基于設計測試、測試過(guò)分重複、測試人員地位低下、……
2.産品級漸增測試模型
1)爲什麼(me)盡早測試？
2)漸增測試的優點分析？（提前發(fā)現問題、并行開(kāi)發(fā)、減少測試重複、……）
3.高效測試的前提條件  清晰、明确的需求定義
1)客戶化測試思維
2)缺陷引入階段分析
3)優秀需求的标準
4.高效測試的法寶  剛剛好(hǎo)，不多測，也不少測
1)場景用例設計法，案例講解
2)邊界值用例設計法，案例講解
3)等價類用例設計法，案例講解
5.業界測試經(jīng)驗彙總（NASA）
6.實戰演練與問題讨論
八、六根基之五：研發(fā)質量保證
1.研發(fā)質量保證（QA）的理念
1)QA的獨立性
2)QA與QC的區别
2.QA工作關系與彙報關系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
3.QA主要活動
1)主要活動之一：産品質量計劃
2)主要活動之二：引導培訓
3)主要活動之三：産品質量度量
4)主要活動之四：技術評審（TR）
5)主要活動之五：審計
6)主要活動之六：質量活動協調
7)主要活動之七：産品質量回溯
8)主要活動之八：質量報告
9)主要活動之九：準備PHB
10)主要活動之十：收集體系改進(jìn)建議
4.實戰演練與問題讨論
九、六根基之六：研發(fā)質量改進(jìn)
1.企業在質量改進(jìn)中常見的問題
1)缺少量化數據，管理拍腦袋、數據堆積如山但缺少分析……
2.度量是研發(fā)質量改進(jìn)的基礎（沒(méi)有度量就沒(méi)有改進(jìn)，也無法考核）
3.度量結果的應用
1)度量結果應用的常見誤區
2)不考慮無人度量、用于考核又導緻造假、如何處理？
3)哪些度量指标用于過(guò)程改進(jìn)？
4)哪些度量指标用于績效考核？
4.質量體系構造方法論：
1)如何處理變革中的人的問題？
2)如何正視研發(fā)管理體系優化導緻的短期績效下降？
3)如何分步實施研發(fā)管理體系優化？
4)研發(fā)管理體系優化3步曲（現狀診斷、設計、推行）
5)研發(fā)體系優化成(chéng)功的關鍵要素
6)實例講解：分享曆史近10家企業研發(fā)管理體系優化過(guò)程、遇到問題和解決方法
7)高層領導在研發(fā)體系優化中的關鍵作用

【講師介紹】
董奎(Don)：
研發(fā)咨詢資深顧問　INCOSE（國(guó)際系統工程師聯合會(huì)www.incose.org）會(huì)員
專業背景：
十多年高科技企業的研發(fā)與管理實踐經(jīng)驗，在某著名高科技企業工作期間，先後(hòu)擔當項目經(jīng)理、系統工程師、産品經(jīng)理、軟件部經(jīng)理；先後(hòu)作爲三個産品的主任系統工程師，帶領系統分析團隊開(kāi)展客戶需求調研、産品特性定義和詳細的需求分解與分配等端到端的需求管理工作，奠定了産品市場的成(chéng)功；長(cháng)期與國(guó)際頂尖咨詢顧問一起(qǐ)工作，全程參與該公司研發(fā)管理變革項目。曾駐印度工作一年半，先後(hòu)負責四個合作項目（合作方分别爲：BFL、Infosys）的實施，全程參與印度研究所CMM四級認證過(guò)程；對(duì)業務導向(xiàng)的研發(fā)質量管理體系的構建有深入地研究。
研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗
曾作爲項目總監或經(jīng)理主導了10多個研發(fā)管理咨詢項目，幫助這(zhè)些企業全面(miàn)建立研發(fā)管理體系（流程、組織、績效），有效地提升了這(zhè)些公司的研發(fā)效率和創新能(néng)力：
1)華大電子
2)超圖軟件
3)上海格爾
4)網易
5)重慶奧普泰
6)佳訊飛鴻
7)廣聯達軟件
8)京信通信
9)華勝天成(chéng)
10)信利半導體
研發(fā)管理培訓經(jīng)驗：

曾爲海爾、研祥科技、宇通重工、康佳集團、北京移動、北大方正、阿裡(lǐ)巴巴、華勝天成(chéng)、南太電子、網易、富港電子、用友軟件、星網銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微電子、超圖地理、華動飛天、新奧特、信利半導體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無線、新意科技、沈陽移動、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍托撲、綠盟科技、建行總行開(kāi)發(fā)中心、成(chéng)都(dōu)邁普、上海電信、佳訊飛鴻、德信無線、創維集團、威創日新、TCL、日電電子、展訊通信、易思科技、盛大網絡、威科姆科技、協同集團、成(chéng)都(dōu)索貝、重慶奧普泰、京信通信、彙川技術、億力吉奧、邁瑞醫療、同方威視、大唐移動、中軟國(guó)際、北大方正、思源電氣、南京華瑞傑、聯想網域、天津通廣、興唐通信、壽力亞洲、浪潮計算機、上海華虹、浦發(fā)銀行、恒寶股份、武大吉奧、廣東電信研究院、華甯電子、三安光電、廣西博聯、東方通信、北京拓明等100多家企業提供了專業的研發(fā)管理培訓，涉及的行業包括通信、軟件、互聯網、家電、運營商、芯片等。

價格：3980元

咨詢電話:  18580623663，聯系人：姜明忠

郵    箱:   375033052@qq.com

 網上查詢: 重慶騰聯魔石企業管理咨詢有限公司   http://www.cqjfy.cn