年中國(guó)移動鄭州公司  服務主管/企業内訓師

主講課程：
1、《投訴處理技巧》

5、《版權課：魚--打造活力團隊》（管理版）

授課風格：
通過(guò)讨論互動的過(guò)程達成(chéng)理論上的共識；以“演練、自評、輔導、鞏固”的循環模式強化實戰性的操作具體問題具體分析；通過(guò)對(duì)典型案例的分析提升工具的運用；激發(fā)學(xué)員主觀能(néng)動性和參與積極性；以“潤物細無聲”的感染力引導學(xué)員融入體驗。

部分服務客戶：
通訊行業：

    中國(guó)移動：鄭州移動、河南移動、周口移動、開(kāi)封移動、商丘移動、許昌移動、信陽移動、許昌移動、南陽移動、駐馬店移動、開(kāi)封移動、洛陽移動、平頂山移動、濮陽移動、鶴壁移動等……

中國(guó)電信：

    廣州電信、河南電信、鄭州電信、四川電信、安徽電信、廣東電信、湖南電信、武漢電信、上海電信、浙江電信……

中國(guó)聯通：

    河北聯通、河南聯通、中國(guó)聯通河南省分公司、河南中宜電訊、中國(guó)聯通南陽營業廳……
電力：

    河南電力……

銀行：

    泰州農商行、農業銀行長(cháng)春分行、農業銀行南陽分行、農業銀行沈陽分行、農業銀行阜陽分行、工商銀行南京分行、工商銀行安徽分行、建設銀行雲南分行、中國(guó)銀行天津分行、中國(guó)銀行貴陽分行、中國(guó)銀行北京分行、中國(guó)銀行大連分行……
機械、汽車行業：

    上海大衆汽車、本田汽車、上海寶鋼、珠海公共汽車有限公司（國(guó)有企業）、上海汽車、珠海公共汽車、廣東彙美控股（大型港資企業）、本田汽車·偉福科技有限公司（日資世界五百強企業）、廣東蒂森電梯有限公司（德資世界五百強企業）……

電器、電子行業：

    蘇甯電器、日康食品、祥基電器、格蘭仕微波爐、格力電器、國(guó)美電器理丹電器、建華管樁、龍的電器、香山衡器、優加電器、宏基電腦、通用電氣、惠普、捷普電子、通用電氣·普特陽光闆（美資世界五百強企業）、通用電氣、醫療器械（美資世界五百強企業） 河南寶視達(眼鏡)連鎖……
醫院食品行業：

    廣東燕塘乳業有限公司、廣東日康食品有限公司（民營企業）、曼秀雷敦（中國(guó)）藥業有限公司（美資企業）、鄭州醫院、鄭州華山醫院、廣州省婦幼醫院、鐵路中心醫院……
高校與政府機構：

    南昌大學(xué)MBA教育中心、暨南大學(xué)管理學(xué)院MBA、鄭州市人力資源和社會(huì)保障局、鄭州地方稅務局、城市規劃設計、武漢水務局……