課程介紹

課程背景：
質量是企業生存和發(fā)展的根本。在企業中，超過(guò)90%對(duì)産品質量和服務的投訴是由于産品質量問題引起(qǐ)的。
現場的質量問題大體上可以分爲兩(liǎng)類：一類是流程一直無法達到目标要求的問題，這(zhè)類問題我們稱之爲系統問題，這(zhè)類問題涉及到過(guò)程參數的優化、結構設計的更改、設備的更新等各個方面(miàn)的改善才能(néng)達到我們的目标；另外一類問題是過(guò)程突發(fā)的問題，這(zhè)類問題一般是由于過(guò)程的某個輸入突發(fā)失控引起(qǐ)的，這(zhè)類問題每次引起(qǐ) 的原因比較單一，隻要通過(guò)系統的方法找到根本的原因就可杜絕問題的再發(fā)，8D正是用于解決這(zhè)類異常問題的系統方法。
8D方法及實際問題解決方案,是在企業面(miàn)對(duì)内外質量管理工作最基本的也是不可缺少的，面(miàn)對(duì)各類外部顧客強烈的投訴和内部紛繁複雜的問題處理與根本解決方面(miàn)，起(qǐ)著(zhe)重要的作用！通過(guò)對(duì)8D方法及實際問題解決方案的理解和運用，就可以用得心應手的方法來做到防止不良再發(fā)生和防止不良再流出。8D方法及實際問題解決方案，可幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何思考問題的處理和解決之流程，明白個人與團隊的作用，懂得和加強團隊溝通合作的真正涵義，更重要的是，能(néng)提高進(jìn)行整理構思并運用到實際工作中的能(néng)力。
經(jīng)過(guò)本課程的培訓後(hòu)，您將(jiāng)會(huì)掌握結構化的分析和解決異常問題的方法和工具，您分析和解決問題的能(néng)力將(jiāng)會(huì)得到顯著提升，并有效改善工作現狀。

課程收益：
了解8D的作用及啓動時機
掌握解決異常問題的八個步驟
掌握解決問題各個步驟的工具

課程大綱：
1.課程導入
講師自我介紹
課程結構介紹
學(xué)習小組建立
案例導入

2.問題的分類及方法論
認識過(guò)程的波動
問題的特征
問題解決程序
解決系統問題的方法論
解決異常問題的方法論

3.8D方法論介紹
8D的起(qǐ)源
8D的功能(néng)
8D的适用性
8D的啓動時機
8D的精神

4.8D解決問題步驟
Marathon案例導入
8D的步驟
D0:準備階段
D0-1.量化症狀和識别問題
D0-2.采取緊急反應行動 ERA
D0-3.決定是否啓動8D
D0課堂練習
D0-1.量化症狀和識别問題
系統FMEA
設計FMEA
過(guò)程FMEA
失效鏈
FMEA的基本結構
D1:成(chéng)立改善團隊
團隊組建原則
團隊成(chéng)員的角色
D1課堂練習
D2:問題描述
問題描述的原則
問題描述的方法
評估問題的風險性
D2課堂練習
D3:臨時糾正措施ICA
臨時糾正措施目的及意義
臨時糾正措施實施步驟
D3課堂練習
D4:根本原因分析
D4-1可能(néng)原因的展開(kāi)（IS/IS NOT系統層别法）
D4-2鎖定可能(néng)原因（IS/IS NOT系統層别法）
D4-3真因驗證
D4課堂練習
D5:制定永久性措施PCA
何謂永久性措施
永久性措施的選擇（德爾菲專家法）
D5課堂練習
D6:實施和驗證
D6-1永久性措施實施
D6-2永久性措施效果驗證
D7:預防問題再發(fā)
D7-1問題的系統檢讨
D7-2标準化
D8:團隊肯定
肯定團隊的意義
肯定團隊的做法

5.8D案例分享
6.課程回顧

講師介紹：
吳錦城老師
質量管理高級培訓師；
精益六西格瑪咨詢師；
六西格瑪黑帶大師。
講師經(jīng)曆及專長(cháng)：
吳老師曾任某美資企業生産經(jīng)理、富士康集團六西格瑪推進(jìn)主管及六西格瑪黑帶大師，積累了豐富的培訓及項目咨詢經(jīng)驗。曾親自指導海爾集團多家下屬工廠推行質量改善項目，輔導企業上百個綠帶黑帶項目，協助企業取得“中國(guó)質量協會(huì)六西格瑪優秀企業”稱号！
吳老師擅長(cháng)DMAIC系統改善方法和工具，結合精益生産與6 Sigma實現最終績效，吳老師擅長(cháng)的課程有：新舊QC七大工具、現場質量問題分析與解決、六西格瑪黑帶/綠帶系列課程及質量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓客戶及培訓風格：
吳老師曾爲衆多企業提供過(guò)精益六西格瑪的培訓及咨詢輔導，服務的客戶涵蓋電子、家電、汽車、等行業，其中包括廣州阿雷斯提汽車零配件、富士康科技集團、萬裕三信電子（東莞）、樂依文半導體（東莞）、美的集團、貴州海爾制冷電器、合肥海爾制冷電器、重慶海爾制冷電器、重慶海爾洗衣機、長(cháng)征開(kāi)關電器等多家知名企業。

吳老師的培訓風趣幽默、 邏輯嚴謹，注重理論知識與豐富的生産實踐案例相結合，課程内容通俗易懂，易于學(xué)員掌握知識要點，全程案例研習、角色演練、小組讨論、引導學(xué)員參與，現場輔導等方式讓學(xué)員能(néng)充分掌握各種(zhǒng)實用工具，深得企業高層和學(xué)員的一緻好(hǎo)評！

價格：3880元 

咨詢電話:  18580623663，聯系人：姜明忠

郵    箱:   375033052@qq.com

網上查詢: 重慶騰聯魔石企業管理咨詢有限公司   http://www.cqjfy.cn